Право на отказ

Статья 12 Закона Латвийской Республики о защите прав потребителей (PTAL) и правила Кабинета министров № 207 «Правила дистанционных договоров» предусматривают, что заказчик имеет право отказаться от договора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения оформить заказ и вернуть товар Продавцу, отправив Продавцу письмо об отказе.

Форма письма об отказе: AtteikumaVeidlapa.pdf

Товар необходимо вернуть Продавцу вместе с заполненной формой возврата товара. Покупатель обязан вернуть товар Продавцу в течение 7 дней после отправки письма об отказе. Все расходы, связанные с возвратом товара Продавцу, несет Покупатель. Деньги за возвращенный товар будут зачислены на ваш банковский счет в течение 30 (тридцати) календарных дней (если товар не соответствует условиям договора), считая с момента получения товара.

Покупатель не может воспользоваться правом на отказ, если:

§ заказанные товары не подлежат возврату в силу их характера, они скоропортящиеся или могут быть быстро использованы;

§ заказанный товар передается непосредственно Покупателю по индивидуальному заказу;

§ покупатель вскрыл упаковку аудио-, видеозаписи или компьютерной программы.

Часть шестая статьи 12 Закона Латвийской Республики о защите прав потребителей гласит, что «потребитель несет ответственность за поддержание качества и безопасности продукта в период осуществления права на отказ». Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в праве отзыва или удержания компенсации в случае повреждения товара, небрежного обращения с товаром во время использования или несоблюдения инструкций, если оригинальная упаковка товара утеряна или его упаковка существенно повреждена.

В случаях, когда товар, для которого был обнаружен производственный брак, возвращается или товар неподходящего размера или модели был отправлен покупателю по вине Trolla.lv, Trolla.lv возмещает покупателю стоимость товара и 100% затрат на возврат товара.

Обратный адрес: Trolla Baltic SIA , Aleksandra iela 2b, Тукумс, LV-3101, Латвия.